在地铁和公交车上，经常可以看到身背LV包的女性。那些外表穿着时尚、打扮时髦的女性，身背LV包自然会吸引不少人的眼光。而对那些外表"孤寒"却身背LV包的妇女，旁人除了扔下一句"这LV肯定是假的"外，实在提不起任何兴趣。更有甚者，LV包成为一些以推车为生计的妇女们的工作包--脏兮兮的包包外表，和LV的品牌形象实在不相称。

作为高端品牌的LV包，在这种情形下，其品牌的形象无疑大打折扣。在消费者心目中，LV不再是高端的象征，而只有一般的功能性价值。不仅如此，对真正拥有LV包的使用者还会产生群体压力，降低使用者对LV品牌价值的认同感。

同样的现象非常普遍。火箭队前主教练范甘迪不修边幅，被人冠以"品味不佳"的标签，范甘迪下决心买了一套阿玛尼西装穿在身上。范甘迪一旦穿上就几乎没有脱过，衣服很快完全走形。由于范甘迪天天出现在电视屏幕，阿玛尼终于忍无可忍，为了维护自己品牌的形象，和范甘迪协商，只要老范不再穿阿玛尼，他将得到数目不小的一笔补偿。

这些都是因为使用者的形象不佳而影响顶级品牌形象。其实，品牌的经营者在经营的过程中，经常会碰到这种问题。如何维护品牌的例子，因而变得十分重要。在上面LV使用者的几种负面现象中，多是因为假冒LV降低了使用者的门槛，从而给大众以低端的印象。如此这般，给LV带来创伤的不仅是市场的销售量，更致命的则是LV的品牌形象受损。不仅高端品牌LV如此，其他的品牌都会受到类似问题的困扰。

按照美国品牌研究专家亚历山大·贝尔提出的品牌形象模型，品牌形象是企业形象、产品形象以及使用者形象的组合体。企业的生产经营中，前两种形象都易于控制，但是作为消费者身份的使用者形象，往往具有不可控性。如何控制品牌的使用者形象，是品牌企业不得不关心的问题。

在上述火箭队主教练范甘迪的例子中，如果说阿玛尼通过隔离品牌与负面公众人物的接触实属迫不得已，那么，主动组建正面参照群体则是一件相对容易的事情。比如湖南卫视的"快乐家族"、动感地带的"M-zone"等。"快乐家族"给受众的群体印象是乐观、活泼，这也使得湖南卫视成为娱乐的行业标杆，其他类似性质的电视节目显得难以超越。

通过组建正面参照群体的方式，往往能给消费者一种归属感，这对品牌经营者间接控制使用者形象非常有益。此外，以群体为参照还具备宽而广的传播优势，对品牌的口碑传播也大有裨益。

无论是箱包还是鞋类品牌，组建正面参照群体，应该成为品牌形象宣传的重要一环。