今年以来，在党的群众路线教育实践活动中，鄂尔多斯市路桥管理处的收费人员把解决群众关切的问题放在首位，在服务群众“最后一公里”上实现零距离。

据了解，鄂尔多斯沿黄高等级公路于2012年7月5日正式建成通车，该公路是鄂尔多斯市落实自治区沿黄沿线经济发展战略组织实施的一个重大项目。为提高服务水平，鄂尔多斯市路桥处在抓好日常教育的基础上，每年定期组织各类专业岗位技能培训班，为全系统培养输出大批业务骨干。为打造收费行业服务精品，每个收费站都设立便民休息室，准备车辆维修工具、饮用水和急救药品；义务为司机服务帮其所需，解其所困；雾雪天气反复提示司机注意行车安全，对收费广场积雪、积水随时清理，保障安全畅通；在收费区悬挂交通指示图，对不熟悉交通路线的外地司机，派专人引导行车方向；对突发交通事故中的伤者，及时派车护送就医，优美的环境与文明、高效、规范的服务融为一体。据不完全统计，今年以来，全系统有记载的好人好事达100余件，收到表扬信16封，7个收费站全部成为传播爱心和文明的驿站、窗口。