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干的漂亮:4G催生移动进入再造模式

2014-12-22 10:29:28   121次浏览

“干的漂亮”,这是中国移动董事长奚国华对中国移动2014年4G之战的点评。与此同时,奚国华也提出,“我们的目标是再造一个中国移动!”的目标。在2014年中国移动全球合作伙伴大会上,奚国华、李跃及其属下们各自描绘了对再造一个中国移动的蓝图及实施措施。

在奚国华他看来,目前的中国移动正处于最好的时代,也是最坏的时代。说它是最好的时代,是因为移动互联网的发展已经到来,是一个新旧交替、五彩缤纷,未知大于已知的时代;但同时也是一个传统电信运营商业务不断被替代被颠覆的时代。

“既然阻挡不了,所以要顺势而为”,为此,中国移动进行了诸多改革举措,誓要再造一个中国移动。

新网络

去年年底4G牌照的发放对中国移动而言无疑是最强福音,仿佛解除了多年桎梏的雄鹰,2014年的中国移动气势冲天,完成了许多不可完成的任务。

70万4G基站:当去年年底中国移动提出2014年要建50万4G移动基站的时候,业界很多人表示惊诧,但截至今年10月,中国移动50万基站的目标就已完成,预计到今年年底中国移动可以建成70万4G基站,这个数据意味着中国移动4G基站占全球4G基站的40%,是TDD制式4G基站的80%。“这开创了世界通信史上的奇迹”,奚国华自豪地表示。

8000万4G用户:2014年中国移动原计划发展5000万4G用户,但实际情况是目前的数据早已逾8000万,覆盖了超过300个的国内城市,“应该说县以上的城市实现了全部覆盖,很多发达的城镇也都已经覆盖”,中国移动通信公司总裁李跃表示。

2.4亿移动终端:2013年,中国移动提出了手机销售2亿~2.2亿这样“天文数字”的目标,造成了手机芯片和手机制造业的巨大振动,而截至目前已达到了2.4亿部,包括1亿部4G手机和1.4亿部3G手机,其中千万机占到了60%。

点评:中国移动受够了在3G时代一直被对手压着打却无力反击的无奈,终于盼到了4G发牌,数年来在被市场的抛弃,被用户的误解,瞬间转化为翻身的动力,在这种反弹力下,中国移动一举创造了国内甚至是全球移动通信网络建设和发展的奇迹,这也将成为中国移动创造4G时代新辉煌的基础。

新通信

为应对各种移动互联网OTT应用对传统通信业务的替代,中国移动主动拥抱移动互联网,将原有的通话、消息、联系人与高清网络通话、社交、线上线下服务融合,提出新的“融合通信”概念,并将搭载这种功能的手机定义为“三新?和”手机。

这种新型的“三新?和”手机在保持用户原有通信习惯不变的同时,可为用户提供基于数据网络传输的通话服务,可将传统的语音、短消息等业务全部数据化,而在数据网络环境不好的情况下,则自动切换至传统网络的通话服务。具体而言升级后的“新通话”将提供高清的音频、视频通话和多方通话等功能;“新消息”将提供多种媒体格式的一对一消息和群聊消息功能,并且与传统短/彩信无缝互通;“新联系”则将为用户提供个人信息的个性化设置功能。

点评:各种OTT应用对运营商的传统业务和商业模式形成致命冲击,运营商试图防守却无力回天。在强大的4G网络支撑下,中国移动以壮士断腕般的勇气,大力推进RCS融合通信,以电信级的业务质量和体验,留住客户留住价值。然而,与会的很多人也许会失望,从去年年底提出这个概念再到今年年底,仍然没有商用,还要继续等待,这说明,这项业务无论从技术改造还是内部运营意见形成共识都颇不容易。

新价值曲线

面对移动互联网的汹涌大潮,不想被冲垮就只能把握机遇,顺势而为。正是出于这样的目的,中国移动加速转型,并提出了“三条曲线”的发展模式。

第一条曲线是传统语音业务,经过20多年的发展,这条价值曲线早已开始下滑,正走向结束。第二条曲线就是数据流量业务,这是开始于3G时代的价值曲线,中国移动正在积极重拾流量经营,就是大力发展4G。第三条曲线则是数字化服务,这是由中国移动正式提出的新价值曲线,他是移动互联网高速发展下的产物。奚国华认为:“要做好数字化服务,首先要注重打造生态环境,与产业链合作共赢,因为合作共赢是前提。”

点评:在语音和短信收入快速下滑的环境下,流量的快速增长保证了中国移动当前收入的稳定缓慢增长,但随着流量“剪刀差”的进一步放大,流量也终将不可避免的进入缓慢增长周期,中国移动必须要构建第三波的增长动力,而“数字化服务”将承担起这一历史性重任。

新运营方式

在移动互联网时代,中国移动的竞争对象不仅仅是三家传统电信运营商,还包括众多互联网和移动互联网企业,这是一批敢于尝试、勇于创新的企业,中国移动要想与他们竞争就必须将自己变成其中一员。为此,中国移动在体制上也进行了布局,成立了咪咕文化科技公司、中国移动在线服务公司。

作为一家为拥抱移动互联网而成立的公司,咪咕文化科技公司是数字内容领域产品集提供运营、服务一体的专业子公司,是中国移动旗下面对音乐、视频、阅读、游戏、动漫数字内容的唯一运营实体,下设五个独立的子公司,分别为咪咕音乐、咪咕视频、咪咕阅读、咪咕游戏、咪咕动漫。今后,集团公司将重点只关注战略管控、资本运作、业务协同三个方面,而五大子公司将分别在五个数字领域进行深度专业化运营,这是一个全新的架构。

李跃认为:“在第三条曲线的探索方面,基地模式不可能有太多的支持,因此我们将给专业公司更大的自主权,其架构要向互联网公司靠拢,这是组织创新、架构重塑的第一步。”

点评:要探索数字化服务领域的增长机会,与移动互联网公司同台竞技,争夺新的增长机会,中国移动必须改变传统通信企业管理思路和运营模式,用专业的方式做专业的事。

新合作模式

要想拥抱移动互联网,经营好第三条价值曲线“数字化服务”,就不可避免的与当前该领域最活跃生力军——OTT企业正面相逢。不同以往的严兵列阵,在此次2014年中国移动全球合作伙伴大会上,奚国华采取了“相逢一笑泯恩仇”的态度,称“OTT与传统运营商是鱼和水的关系,运营商要顺势而为”,表明了中国移动与产业链各方积极合作的态度。

点评:商场上本就没有永远的朋友和敌人,只有永远的利益。中国移动要想发展新业务,就无需纠结于以往传统通信业务上的恩怨,在新的领域寻求多方共赢、共同发展。

新补贴模式

中国移动这次与26家终端渠道销售商(OPPO、酷派、VIVO、三星、联想、小米、华为、天语、中兴、金立、海信、HTC、TCL、一加、迪信通、苏宁、国美、乐语、爱施德、中邮普泰、普天太力、天音、天猫商城、京东商城、1号店、当当网)签署战略合作意向书。除了终端厂商,代理商、实体连锁渠道外,还与京东商城、天猫商城、1号店、当当网等知名电商签约,更是丰富了中国移动终端和套餐销售的阵营。这意味着中国移动“连锁+电商+协同”的终端销售渠道格局正日趋完善。而在营销补贴方面也做了终端调整,比如针对电商,2015年,中移动将“通过签注全国统一结算的合作协议,提供统一配卡能力与套餐销售能力,并在享受正常渠道酬金政策之外给予大量奖励。”这个全国统一结算,将解决之前不能落地的矛盾,解决补贴落地难题。这一新的电商补贴措施,或许会对目前以传统渠道为主的手机厂家会带来较大的冲击,因为他们的话费补贴都被零售商拿去了,自己拿不到。但电商可以直接拿到这个话费补贴,这是一笔不小的数字。按照不同合约机话费补贴20-30%,这不是一个小数字。此外,这次中移动也优化了裸机的酬金标准:酬金与4G流量挂钩,流量门槛从10MB提高到100MB,结算周期从三个月提升到六个月。这个延长的时间,通过与浦发银行等金融机构的互联网金融方式来补贴,提供面向渠道、个人的小额信贷信用购机等金融服务。包括新酬金结算金融方案和渠道进销金融方案两套方案。

点评:中国移动已超额完成“不可能完成的任务”,这是奚国华大会上的开场白之一。充分说明目标背后如何落地是重中之重。最近几年,渠道变化非常快,消费者需求变化也非常快,而中国移动4G发展也非常快,在这种快节奏中如何找到合适的营销手段,提供更好的政策刺激整个营销环节产生更大能力才是实现新目标的关键,这方面我们还是看到了可喜的变化。

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