1月16日下午，云家政联合创始人孙黎分享了2014年的公司运营及行业情况。

他介绍，云家政目前有35万名实名制认证的阿姨。作为第一家与BAT合作的家政O2O,百度、阿里及腾讯为云家政带来了大量客流。淘宝生活、百度直达号以及微信服务号都能跳转到云家政的H5页面，大约带来20%的订单增量。

在他看来，家政行业价格战已经开始，真正高潮会在2015年中或下半年到来。事实上，云家政2014年已经和BAT合作尝试促销和摸索。比如去年八月的活动期间，平均每6s产生一笔临时家政订单，表明用户对价格非常敏感。

孙黎认为，整个行业还没到爆发的时候，基本节奏是13年起步，14年等风来，15年风会来。一是资本的介入和推动，二是用户和创业者都在不断增加。从这些趋势来判断，这个风口差不多要来了。可能会经过一番类似打车软件的价格恶战，最终形成的业态应该会类似电商，80%的业务由平台完成，10-20%的业务由垂直公司来完成。

孙黎直言，现在家政行业有两个伪命题。一是APP。APP的本质是比拼谁能占据用户的时间，但家政本身是低频、重决策的行业，用户一次使用后短期内再打开的几率较低。云家政接下来会把APP和智能硬件结合，比如出差的丈夫可以通过APP看到家里的太太和月嫂照顾幼儿，以服务提高用户粘性。

二是行业标准化。现在的标准化多数流于形式，比如用什么工具、带几件围裙，是从B端考虑。事实上用户更需要的是售前、售中、售后全程保障。真正的标准化应该是从C端出发，比如售前确保阿姨的简历真实，售中如果对阿姨不满意，系统可以直接匹配另一个更合适的阿姨，售后通过保险保障用户利益。

最后插播个孙黎的段子。这位自称“黎阿姨”的青年男性的个人梦想是，把云家政拓展到云殡葬。他笑称目前已覆盖生老病，只差死。“我希望自己老了后，如果觉得时候快到了，可以在pad上看看，哪个盒子漂亮，哪颗树不错，到时候就撒下面”。