明确五项要求督促自查自纠

近日，湖南省永州市工商局组织全市汽车销售服务企业、汽车维修企业100余名代表参加法律知识培训。

在培训中，该局公平交易执法科负责人为参加培训的经营者详细讲解了《消费者权益保护法》《产品质量法》《反不正当竞争法》《商标法》《广告法》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规，提出主体资格要合法、经营行为要规范、产品质量要合格、客户信息要保密、售后服务要优质的五项要求，并具体指导经营者如何诚信守法、规范经营、处理纠纷。

同时，该局督促指导汽车经营主体加强自律，建立并落实汽车及配件经销台账、汽车消费纠纷处理承诺等制度；通报了根据群众举报及专项检查中发现的问题，要求汽车经销企业开展自查自纠活动，涉及被投诉举报的企业必须立即停止违法行为，迅速整改。对拒不整改、多次被投诉查证属实的经营主体，该局将加大执法办案力度，及时查处销售假冒伪劣汽车配件及欺诈消费者等违法行为。