上海曝光汽车经销服务乱象

上海市消费者权益保护委员会近日披露其对部分4S店开展的抽样消费体察结果：汽车销售服务表里不一，打闷包现象普遍存在，价格不透明、收费名目繁多、服务名不副实，侵害了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。

据悉，4月底至5月中上旬，上海市消保委选择25个市场主流的汽车品牌，对70家经销商销售服务情况开展抽样消费体察，其中不乏宝马、沃尔沃、起亚等知名品牌。

根据公布的体察结果，能做到价格明示的只有10家，仅占此次调查的14.28%，另外85.72%的经销商在指导价及实际售价间“水分”较大，使得消费者无法客观比较价格。这侵害了消费者的知情权。

在本次消费体察活动中，变相强制消费和捆绑销售情况在高端品牌中比较明显。有的销售人员洽谈时表示，如果不在4S店购买装潢的话，就不能享受车价的大幅优惠。这意味着消费者为了享受车价优惠只能变相地被收取额外费用。