京杭两地工商局探讨商品质量监管

北京市工商局副局长张雪林日前带队，率市属各分局相关人员一行，赴浙江省杭州市余杭区市场监督管理局未来科技城市场监管所调研，探讨网络消费维权及网络商品质量监管工作。

调研人员参观了承担着全国淘宝（天猫）平台网络消费投诉举报处理任务的未来科技城市场监管所，并听取了余杭区市场监督管理局受理投诉举报及处理投诉举报的工作流程和处理机制情况介绍。

交流会上，张雪林说，网络消费投诉在管辖、取证、处理方式方法上与实体投诉存在着不同，网络商品质量抽检、网络广告监管都给工商（市场监督）部门带来了很大的挑战。杭州方面作了经验介绍，详述了杭州近年来在网络消费维权领域所作的创新工作，如依托“一室两站”加强与平台在数据调取、整治网络好评炒作等方面的协作，开发“智慧网监”系统，实行反向建档、精准监管等，经验值得借鉴。