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昨日，广州市人大常委会由陈建华率队，兵分三路前往海珠区、荔湾区及白云区调研市政府改善政务服务优化营商环境工作情况。有代表提出质疑：“全城通办”后工商登记网上预约审批为何反而更慢，普遍要由原来的5天延长到15天，对此，政务部门回应表示主要是由于商事主体激增所致，下一步将加快推进电子营业执照，提升效率。
超六成事项可在网上全流程办理
市政府副秘书长张晓波汇报中介绍，去年全市各级政务中心办件量1347.6万件，接待办事群众285万多人，网上办事大厅访问量达761.2万人次，群众满意率为99.97%。
值得一提的是，广州通过在各级政务中心全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的集成服务模式，管理方式从集中向集成转型，实现“进一个门办所有事”向“找一个窗办所有事”转变。截至2016年6月底，957个市级事项、4140个区级事项分别纳入市、区两级政务中心综合窗口，由政务中心人员统一受理和出件, 窗口和工作人员精简率达80%；市、区网上办事大厅共发布事项8290个，170个街（镇）开通网上办事站，64.33%事项可在网上全流程办理。
商事登记制度改革后办事主体大增
在白云区视察中，市人大常委会副主任张嘉极提出，他在此前的暗访中了解到，有群众反映，在实现“全城通办”后，工商登记在网上进行预约的时间反而更长了，“以前一般只需要等5～7天，现在反而要等15天，甚至更长，这是什么原因？”
对此，白云区政府服务中心相关负责人回应表示，这主要是“业务量井喷式发展”带来的问题，事实上，商事登记制度改革后，群众办事的总体效率是提高了，在网上预约审批的时间比较长，主要是因为办事主体大增。该负责人列举了一个数据：自2014年1月1日全面启动商事登记改革以来，白云区各类市场主体由改革前的181439户迅速增加至目前的245568户，月均增加2211户。
市工商局副巡视员王必建在下午全体座谈会上对此问题也作了回应。他表示在商事登记后，全市商事主体由原来的80万增加至140万，的确给商事注册登记办理工作带来很大压力。王必建表示，针对这些情况，下一步准备跟银行业务联网，办理企业注册事项可以到银行办理，这等于增加了窗口服务；此外，将加快推广采用电子营业执照，在网上进行注册登记，“现在已在南沙试点，效果很好，办理的时间仅需要3天，接下来要在全市推广。”