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我国消费维权:盼望一战而屈人之兵

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憋了两年多,中消协的小宇宙终于爆发了——首次发起公益诉讼,状告雷沃重工侵害消费者权益。

想想也觉得蛮不容易的。两年磨一剑,时间虽远不到“十年”,但也不算短。

自从两年多前新《消法》施行后,省级及以上消协组织获得了发起公益诉讼的权利。不过这么长时间以来,人们只看到浙江、上海两地消协组织先后登台亮相,两起官司一开始都打得热热闹闹,不过结尾就大相径庭了,有的结尾比较黯淡。此外,各地消协组织皆动静不大。

前些日子,全国人大常委会执法检查组关于新《消法》施行情况的报告显示,消费公益诉讼进展缓慢,分析其中原因有三:一是消费公益诉讼是新生事物,消协组织对此缺乏经验,也缺少相应的专业能力和技术支撑;二是有关的诉讼规则、配套制度尚待明确,特别是涉及受案范围、程序规则、举证责任、费用承担、赔偿标准等问题,影响了公益诉讼的开展;三是消协组织在提起公益诉讼时受到的压力比较大。一句话,消费公益诉讼给人一种举步维艰之感。

此时,许多消费者都盼望着中消协能振臂一呼,打一场漂亮的公益诉讼仗。在这个炎热的夏季,我们看到中消协终于出手了。且不说此次诉讼的成败,光是这种勇于亮剑的精神就值得点赞。

不过,路的确还有很长。近年来,各种侵害消费者合法权益的事时有耳闻。尽管相关打击行动不断,但消费维权仍是一项战斗正未有穷期的工作。最新的数据显示,今年1月至6月,全国工商系统受理消费者投诉55.3万件,比上年同期增加9.3万件,增长20.22%,增速创近5年新高。其中,商品消费投诉34.49万件,同比增长18.61%,占消费投诉总量的62.37%;服务消费投诉20.81万件,同比增长22.98%,占37.63%……通过这些数据,我们可以看到消费维权之路真的还长着呢。

消费维权,并不仅仅意味着接到一起投诉就处理一起,因为那样一来会忙得不可开交,二来成效也不会太显著。如果能做到釜底抽薪,一战而屈人之兵,自然是上之上者也。发起消费公益诉讼,正是一种釜底抽薪的好方法。愿各地消协组织闻鸡起舞,敢于亮剑,一战而屈人之兵。如此,消费者幸甚!

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