海口工商局服务热线割至省平台统管

8月8日起，海南省海口市政府12345服务热线正式割接至省政府综合服务热线。群众在海口地区拨打12345，将直接接入省政府综合服务热线12345平台，由省政府综合服务热线的话务人员进行接听，并直接处理或分流。7月1日，省政府综合服务热线12345正式运行。运行初期，省政府综合服务热线12345与原海口市、三亚市、万宁市的12345平台建立“话务上

传”机制。3个市的12345热线作为省12345热线的“子线”，统一语音应答受理群众咨询、投诉和举报，并及时将相关话务工单上传至省12345综合服务平台。正式运行一个多月以来，省政府综合服务热线12345共受理群众来电98501个，其中有效电话82982个。